Comercialización interna de la clínica

El personal de la clínica tiene una influencia enorme en los pacientes al momento de elegir dónde tratarse y qué tipo de tratamiento elegir. Las personas tienden en gran medida a consultar con el personal clínico (secretarias, asistentes, gerente, higienistas) incluso más que con el doctor. Es posible que pase porque los clientes sienten cierta distancia con el odontólogo y se sienten más cómodos con el personal: “Me da miedo la elevación de seno maxilar ¿Qué es una elevación de seno maxilar en todo caso? Y de verdad, ¿es un buen doctor? ¿Tiene experiencia en elevaciones de seno maxilar?”. En
Read More

Internal Marketing In The Clinic

The clinic staff has a huge impact on the customer’s decision about where to receive treatment and what treatment to undergo. Clients tend to consult with the clinic staff (receptionists, assistants, clinic administrators, and dental hygienist) more than with the dentist. The reason for this is that customers maintain a kind of distance from the dentist and feel more comfortable consulting with the staff: “I’m worried about the sinus elevation. What does it include? In all honesty, is he a good dentist? Does he have any experience with this procedure?” Of course, in most cases, the clinic staff has a
Read More

Apertura de una clínica nueva

Abrir una clínica dental nueva conlleva muchos riesgos. Según estadísticas una de cada tres empresas pequeñas o medianas que abren en Israel irá a bancarrota dentro de cinco años y sólo un pequeño porcentaje sobrevivirá tres décadas o más. El riesgo es aún mayor teniendo en cuenta que Israel es el lugar con el mayor número de odontólogos en relación a la población. Sin embargo, es natural que un odontólogo que termina sus estudios y acumula ciertos años de experiencia como empleado quiera abrir su propia clínica, con el deseo de adquirir independencia financiera y profesional. El problema es que
Read More

Are You Opening a New Clinic?

Opening a new dental clinic carries many risks. However, it is natural for dentists to finish their studies, accumulate a few years of experience, and wish to open a new clinic in order to achieve economic and professional independence. The problem is that most dental schools do not train future dentists for opening a new clinic and manage it from a business-marketing aspect, so at this stage, dentists are in a field that they do not know and act according to intuition only, which increases the chances of making the wrong business decisions. Moreover, in most cases, those who study
Read More

¿Cómo se elige la clínica?

En el área de las clínicas dentales, la pregunta del millón es qué motiva a una persona a decidir en qué clínica va a tratarse. En algún momento todos decidimos qué clínica consultar y con qué doctor atendernos. Como profesionales, resulta esencial comprender el proceso de toma de decisiones de nuestros potenciales clientes, ya que si sabemos qué es lo más importante para ellos, podremos hacer los ajustes necesarios para que, al final del proceso, nuestra clínica sea la elegida..   Uno de los modelos académicos más populares en el campo del comportamiento del consumidor es el modelo compensatorio, que
Read More

How Do Clients Choose a Clinic?

The million dollar question In dental clinic marketing, the main question is: How do customers decide on a clinic in which to receive care? Although going to the dentist is not something people look forward to, at some point clients must decide on a dentist or clinic. As professionals, it is important that we understand the customers’ decision-making process, because if we know what is important to the customers and understand how they make decisions, we can make the necessary adjustments so that they will ultimately turn to us for dental care. In the context of consumer behavior, one of
Read More

¡Posiciona tu clínica en la cima!

El gurú de mercadotecnia Al Ries, estableció la frase “el marketing no es una lucha de productos, sino de percepciones”. En nuestro contexto de comercialización de clínicas dentales: la competencia no está enfocada en ser el odontólogo más profesional, sino en ser el odontólogo “percibido” como el más profesional. Para evitar cualquier duda, el gurú de mercadeo añade “¡la percepción es la realidad!”. Un odontólogo puede ser el más profesional en términos de funcionalidad, pero si no logró que sus clientes lo vean de esta manera, es de esperar que lo perciban como poco profesional y nunca vuelvan a pisar
Read More

Position Your Clinic On Top!

“The struggle is not between products, but between perceptions.” In simple terms and in connection with the dental marketing, the competition is less to do with who the most professional dentist is, but with which dentist is “perceived” as the most professional. Have no doubt – “perception is the reality!” Dentists may be extremely professional in terms of actions, but if they cannot produce a professional persona, the clients will perceive them as unprofessional and will not set foot in their clinic. This equation works in the opposite direction as well – we all know mediocre dentists who manage to
Read More

Exámenes periódicos – recalls

La clínica no solamente necesita que los clientes la recuerden, sino también que la visiten una vez cada seis meses por lo menos. Por este motivo, los exámenes periódicos son, sin lugar a dudas, uno de los pilares más importantes en el proceso de preservación de los clientes de la clínica. Más aún, los recalls son considerados la herramienta de mercadeo más efectiva para una clínica dental y lo más maravilloso es que se trata de una forma de mercadeo rápido, específico y de muy bajo costo. ¿Por qué? los clientes que asisten a exámenes periódicos permanecen fieles y actúan
Read More

Let’s Do Re-Calls – The Importance of Periodic Checkups

The clinic does not need customers to only remember it but also to visit it once every six months. Therefore, periodic checkups are undoubtedly one of the most important aspects of customer retention. Furthermore, RE-CALLS are considered the most effective marketing tool for a dental clinic, and it is no wonder, this is a fast, focused marketing tool at very low costs. Why? Because customers who come in for periodic checkups remain loyal and serve as “ambassadors” for the clinic. Moreover, the periodic examination often reveals that they must complete treatments that they have not finished, or have to perform
Read More